![\"viva-centro\"](\"\/noticias\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/viva-centro.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Debido a numerosas fallas detectadas por su centro de monitoreo y reclamos de los usuarios, la ATT inici\u00f3 una investigaci\u00f3n contra Nuevatel Viva.<\/p>\n
Las fallas del servicio ocasionaron el corte del servicio de internet y datos 3G y HSPA+, lo que afect\u00f3 a varias ciudades. Varios usuarios protestaron contra estas fallas en redes sociales.<\/p>\n
\u201cEste proceso de investigaci\u00f3n determinar\u00e1 las responsabilidades del operador y podr\u00eda derivar en un proceso sancionatorio contra la empresa\u201d, explic\u00f3 el director ejecutivo de la ATT, Clifford Paravicini.<\/p>\n
Con relaci\u00f3n al corte del servicio de internet, Viva inform\u00f3 que su equipo que administra las antenas (radio bases), el RNC (del ingl\u00e9s Radio Network Controller) de su red 3G y HSPA+ sufri\u00f3 una falla seria que deriv\u00f3 en el corte del servicio de internet y datos en La Paz, El Alto, Oruro, Sucre, Tarija y Potos\u00ed y otras localidades por varios d\u00edas.<\/p>\n
La ATT se\u00f1ala que, seg\u00fan Nuevatel-VIVA, se trat\u00f3 de una falla fortuita e imprevista y que no hubo interrupci\u00f3n de voz, pero aclar\u00f3 que es posible que se experimente algo de congesti\u00f3n por incremento de tr\u00e1fico de voz producto de la falla.<\/p>\n
El Art\u00edculo 170 del DS 1391, Reglamento de la Ley de Telecomunicaciones, se\u00f1ala que, sobre interrupciones de m\u00e1s de 30 minutos, un proveedor de servicios no podr\u00e1 interrumpir la operaci\u00f3n de su red, ni suspender la prestaci\u00f3n de servicios sin la autorizaci\u00f3n previa y por escrito de la ATT y despu\u00e9s de haber informado a los usuarios a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n directa o por un medio de comunicaci\u00f3n masiva, con 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n
La norma establece tambi\u00e9n que en caso de emergencia, fuerza mayor o hecho fortuito que justifiquen la actuaci\u00f3n del operador, \u00e9ste deber\u00e1 reportarlo a la ATT en un plazo no mayor a tres d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n
En interrupciones del servicio mayor a las 12 horas el proveedor deber\u00e1 compensar este tiempo o descontar el monto en la factura, salvo casos de fuerza mayor y fortuito.<\/p>\n
Nuevatel-VIVA debi\u00f3 contar con equipos de respaldo para evitar que el servicio de internet se cortara por periodos prolongados, lo cual no ocurri\u00f3.<\/p>\n
Viva indic\u00f3 que analiza la mejor forma para compensar a los usuarios por este perjuicio, lo cual se determinar\u00e1 una vez que el problema sea resuelto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Debido a numerosas fallas detectadas por su centro de monitoreo y reclamos de los usuarios, la ATT inici\u00f3 una investigaci\u00f3n contra Nuevatel Viva. Las fallas del servicio ocasionaron el corte del servicio de internet y datos 3G y HSPA+, lo…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":480,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[23],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=479"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":481,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479\/revisions\/481"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/480"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}