{"id":214,"date":"2013-03-23T16:11:33","date_gmt":"2013-03-23T16:11:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/?p=214"},"modified":"2013-03-23T16:11:33","modified_gmt":"2013-03-23T16:11:33","slug":"la-telefonia-movil-es-el-servicio-publico-con-mas-quejas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/la-telefonia-movil-es-el-servicio-publico-con-mas-quejas\/","title":{"rendered":"La telefon\u00eda m\u00f3vil es el servicio p\u00fablico con m\u00e1s quejas"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-215\" alt=\"mujer-hablando-celular\" src=\"\/noticias\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/mujer-hablando-celular.jpg\" width=\"665\" height=\"421\" \/><\/p>\n<p>Los reclamos m\u00e1s frecuentes tienen que ver con fallas en facturaci\u00f3n y problemas t\u00e9cnicos. Entel, Viva y Tigo tienen oficinas de defensa del usuario.<\/p>\n<p>La telefon\u00eda celular es el servicio p\u00fablico que m\u00e1s reclamos genera en Bolivia, inform\u00f3 la viceministra de Defensa de Derechos del Usuario y Consumidor, Sonia Brito.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Brito, los reclamos m\u00e1s habituales son por cobros indebidos, errores en facturaci\u00f3n y falta de informaci\u00f3n acerca de servicios de valor agregado.<\/p>\n<p>En criterio de la autoridad, muchos de estos reclamos se deben a la falta de conocimiento de las condiciones de uso y a los mecanismos de cobro de las empresas que ofrecen el servicio en el pa\u00eds, ENTEL, Tigo y Viva.<\/p>\n<p>\u201cGran parte de los reclamos son resueltos en las Oficinas de Defensa al Consumidor (Odeco) de las mismas empresas, lo que es un buen signo\u201d, agreg\u00f3 Brito.<\/p>\n<p>Am\u00e9rico Gemio, gerente de calidad de ENTEL en La Paz, confirm\u00f3 que la mayor\u00eda de las quejas recibidas a nivel nacional tiene que ver con facturaci\u00f3n y problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los reclamos m\u00e1s frecuentes tienen que ver con fallas en facturaci\u00f3n y problemas t\u00e9cnicos. Entel, Viva y Tigo tienen oficinas de defensa del usuario. La telefon\u00eda celular es el servicio p\u00fablico que m\u00e1s reclamos genera en Bolivia, inform\u00f3 la viceministra&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":215,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/214"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=214"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":216,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/214\/revisions\/216"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/215"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}