{"id":147,"date":"2012-06-26T12:07:05","date_gmt":"2012-06-26T12:07:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/?p=147"},"modified":"2012-06-26T12:07:05","modified_gmt":"2012-06-26T12:07:05","slug":"att-tramitara-devolucion-de-cobros-indebidos-por-sms-no-solicitados","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.bolivia-sms.com\/noticias\/att-tramitara-devolucion-de-cobros-indebidos-por-sms-no-solicitados\/","title":{"rendered":"ATT tramitar\u00e1 devoluci\u00f3n de cobros indebidos por sms no solicitados"},"content":{"rendered":"
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SMS de la encuesta. – Los Tiempos<\/p><\/div>\n

Una vez que el pasado mi\u00e9rcoles concluy\u00f3 la encuesta que la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) instruy\u00f3<\/a> con los 2,6 millones de usuarios de mensajes de texto de valor agregado que fueron cobrados de manera indebida, el ente regulador eval\u00faa la forma de devoluci\u00f3n de esos cobros, porque \u00abcomo regulador es obligaci\u00f3n nuestra hacerlo\u00bb.<\/p>\n

\u00abEl Art\u00edculo que se refiere a los usuarios establece que si una entidad de manera no expl\u00edcita y contractual cobra un uso mayor, se debe tramitar una devoluci\u00f3n. Como regulador es obligaci\u00f3n nuestra hacerlo\u00bb, afirm\u00f3 el director ejecutivo, Clifford Paravicini.<\/p>\n

Las tres empresas de telefon\u00eda celular contravinieron el Art\u00edculo 54, inciso 2 de la Ley de Telecomunicaciones, y una vez que se disponga de los resultados de la encuesta ser\u00e1n sancionadas y se analizar\u00e1 la forma de revertir los cobros indebidos a los consumidores.<\/p>\n

El Art\u00edculo 54. Derechos de las Usuarias y Usuarios, de la Ley N\u00ba 164 de Telecomunicaciones: \u00abLas usuarias o los usuarios de los servicios de telecomunicaciones y tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n tienen derecho a: (…) 2. Elegir y cambiar libremente de operador o proveedor de los servicios y de los planes de acceso a los mismos, salvo las condiciones pactadas libremente en el contrato, las cuales deben ser expl\u00edcitas, claras y previamente informadas a las usuarias y los usuarios\u00bb.<\/p>\n

\u00abEl Art\u00edculo 54, inciso 12 de la Ley de Telecomunicaciones, se\u00f1ala que cualquier factura sea indebida al usuario final tiene que ser recompensada\u00bb, explic\u00f3 Paravicini.<\/p>\n

Al pie, esa norma se\u00f1ala en su inciso 12: \u00abRecibir el reintegro o devoluci\u00f3n de montos que resulten a su favor por errores de facturaci\u00f3n, deficiencias o corte del servicio\u00bb.<\/p>\n

\u00abEllos argumentan que son los servidores de valor agregado y que s\u00f3lo son carriers, pero ellos han hecho la cobranza, entonces ah\u00ed ambos est\u00e1n implicados\u00bb, sostuvo la autoridad.<\/p>\n

\u00abSe tiene un estimado de 2.5 millones de celulares que han recibido los mensajes sin autorizaci\u00f3n y algunos con autorizaci\u00f3n. A nivel nacional el a\u00f1o 2011 por este motivo las telef\u00f3nicas han recaudado 752.876.473 bolivianos en valor agregado de mensajes, SMS (Servicio de Mensajes Cortos), Ringtones y Backtones\u00bb, sostuvo.<\/p>\n

Entel recaud\u00f3 180.187.019 bolivianos, Viva 164.834.073 bolivianos y Tigo 407.855.383 bolivianos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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